Enfrentan usuarios de crédito menor riesgo al contar con información.Por Alejandro Ascencio. Enviado

Querétaro, 11 Jul (Notimex).- Con el fin de mejorar la
eficiencia del sector, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores
(CNBV) estableció lineamientos que permitirán reducir los riesgos
para los clientes por desconocer la información de los contratos
bancarios.

En su participación en la Conferencia sobre Educación
Financiera, Protección al Consumidor y Competencia en esta ciudad, el
presidente de la CNBV, Guillermo Babatz Torres, dijo que para los
intermediarios financieros también es un riesgo el desconocimiento de
los clientes.

“Para la protección al consumidor financiero se debe mejorar la
eficiencia del mercado, y para los intermediarios, la problemática de
disparidad y calidad en la información”, dijo.

El funcionario explicó que las disposiciones de la CNBV obedecen
a la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros
(LTOSF), y los contratos apenas comienzan a circular conforme a los
plazos de transición de las reglas que emitió la CNBV, pero se
exigirá que se estandaricen.

La regulación prevé el desarrollo de leyendas sobre riesgos
relacionados con una tasa de interés variable, ajustes en la cantidad
a pagar, aquellos por pagar sólo el mínimo en créditos revolventes y
por el sobreendeudamiento de los clientes, dijo.

Estas leyendas, expuso, deberán incorporarse en los contratos de
adhesión y en la `carátula-resumen” estandarizada, que incluye una
síntesis de las características principales de la operación y que
facilita el análisis al consumidor.

“Las leyendas también deberán estar en la publicidad, folletos
informativos, Internet, y en los estados de cuenta, que les sean
enviados a los clientes”, agregó Babatz Torres.

En cuanto a disposiciones en materia de contratos de adhesión,
detalló que debe quedar claro al cliente las condiciones mediante la
revelación del Costo Anual Total (CAT), y el cobro de sólo aquellas
comisiones estipuladas en el documento.

El funcionario explicó que el consumidor enfrenta restricciones
de tiempo y problemas para analizar y entender el contrato, por lo
que las leyendas ayudan al cliente a conocer los riesgos inherentes a
la operación.

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Enfrentan usuarios de crédito. dos. operación

En cuanto a la publicidad, las entidades deben presentar
información transparente de sus servicios financieros, con
información clara y útil, y no deben tener mensajes que constituyan
engaños, falsedades u omisiones, o que induzcan al engaño, error o
confusión, y comparaciones irrelevantes o falsas.

En cuanto a los estados de cuenta, la CNBV establece
disposiciones para que el consumidor conozca los costos, comisiones
cobradas y pagadas, las condiciones del servicio, el CAT remanente
para créditos garantizados a la vivienda.

Respecto a tarjetas de crédito, la información debe contener el
monto de pago mínimo para no generar intereses; el monto del crédito
disponible, el CAT aplicable, el tiempo que tardaría en liquidar el
total de su deuda si sólo realizara el pago mínimo y el pago mensual
requerido para liquidar su saldo en 12 meses.

Guillermo Babatz destacó que la falta de cultura bancaria y
financiera ha derivado en un creciente número de familias que no han
podido hacer frente a sus obligaciones en crédito de consumo, lo que
contrasta con el hipotecario.

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