Foto: Apple News
Redacción ML Noticias
La creciente dependencia de unas pocas grandes empresas de infraestructura de internet ha provocado importantes interrupciones, que han generado desde presiones políticas hasta memes informáticos.
No se trata solo de ti: los cortes de internet, lo suficientemente graves como para interrumpir los servicios cotidianos de muchas personas, se han vuelto más frecuentes y generalizados, según los expertos.
Cuando la empresa de servicios de internet Cloudflare se cayó el martes, provocando interrupciones significativas de varias horas en empresas que van desde X hasta OpenAI y Discord, fue la tercera gran interrupción de internet en aproximadamente un mes.
Aunque hay muchas acusaciones, dos cosas están claras: las empresas de consumo populares dependen cada vez más de unas pocas empresas gigantes que gestionan sus servicios de forma más económica en la nube, y cuando una de esas empresas no es extremadamente cuidadosa, una oscura vulnerabilidad de software o un pequeño error puede repercutir en muchos de sus clientes, haciendo que parezca que la mitad de internet se ha desconectado.
“Esta oleada de interrupciones ha sido excepcionalmente terrible”, declaró Erie Meyer, exdirector técnico de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor durante la administración Biden. “Es como lo que nos dijeron que sería el Y2K, y está ocurriendo con mayor frecuencia”.
Se ha vuelto tan común que las bromas sobre las fallas, basadas en la comprensión de los fundamentos de la infraestructura de internet, se han convertido en memes populares en el mundo de la informática.
A las grandes empresas de la nube se les suele llamar hiperescaladores, lo que significa que, una vez que han establecido un negocio viable, puede ser relativamente sencillo desarrollar rápidamente su infraestructura y ofrecer esos servicios a precios competitivos. Esto ha resultado en que un puñado de empresas dominen la industria, lo que, según los críticos, crea puntos únicos de falla cuando algo sale mal.
“Cuando un error de una empresa puede arruinar la vida cotidiana, no se trata solo de un problema técnico, sino de consolidación”, afirmó Meyer.
Las interrupciones son tan antiguas como internet. Pero desde finales de octubre, ha habido tres grandes interrupciones —una cantidad sin precedentes para un período tan corto— que causaron graves problemas a amplios sectores de la población.
La primera fue Amazon Web Services el 20 de octubre, que dejó sin acceso a todo tipo de servicios, desde plataformas de juegos como Roblox y Fortnite hasta cámaras Ring. Según se informa, impidió que algunos pudieran operar sus camas inteligentes conectadas a internet.
La senadora Elizabeth Warren, demócrata por Massachusetts, una crítica de larga data de la industria tecnológica, escribió en X después de la interrupción de AWS que era una razón para «dividir a las grandes tecnológicas».
«Si una empresa puede destruir todo internet, es demasiado grande. Punto», dijo.
La plataforma de computación en la nube de Microsoft, Azure, se cayó el 29 de octubre, dejando inoperables una serie de servicios de la compañía en todo el mundo justo antes de su informe trimestral. Esas dos interrupciones causaron grandes problemas a al menos dos aerolíneas, impidiendo a los pasajeros facturar en línea: Delta, que usa AWS, y Alaska, que usa Azure.
Luego vino la interrupción de Cloudflare el martes, que según el director ejecutivo Matthew Prince fue la peor de la compañía desde 2019.
«Lamentamos el impacto en nuestros clientes y en Internet en general», escribió en una explicación técnica después de la interrupción.
«Dada la importancia de Cloudflare en el ecosistema de Internet, cualquier interrupción de cualquiera de nuestros sistemas es inaceptable», añadió. «Que nuestra red no pudiera enrutar el tráfico durante un período es profundamente doloroso para todos los miembros de nuestro equipo. Sabemos que hoy los decepcionamos».
Las tres compañías se enfrentaron a problemas diferentes. Cloudflare inicialmente pensó que estaba sufriendo un ciberataque masivo, pero luego rastreó el problema hasta un «error» en su software para combatir bots. Tanto AWS como Microsoft tuvieron distintos problemas al configurar sus servicios con el Sistema de Nombres de Dominio (DNS), la notoriamente quisquillosa «guía telefónica» de internet que conecta las URL de los sitios web con sus direcciones numéricas técnicas.
Estos problemas se producen un año después de un caso particularmente inusual, en el que empresas de todo el mundo que utilizaban tanto ordenadores de Microsoft como el popular servicio de ciberseguridad CrowdStrike vieron cómo sus sistemas colapsaban repentinamente y mostraban la «pantalla azul de la muerte». El culpable fue un fallo en lo que debería haber sido una actualización automática rutinaria del software de CrowdStrike, lo que provocó retrasos en los vuelos y caídas de las redes médicas y policiales durante horas.
En última instancia, cada uno fue un ejemplo de un pequeño fallo de software que se propagó por los enormes sistemas de esas empresas, colapsando un sitio web tras otro.
Asad Ramzanali, director de inteligencia artificial y política tecnológica de Vanderbilt Policy Accelerator, así como ex subdirector de estrategia de la Oficina de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca durante la administración Biden, calificó la tendencia de las grandes empresas a experimentar interrupciones tan generalizadas como un riesgo nacional. “Esta concentración es tanto un fallo del mercado como un riesgo para la seguridad nacional, dado que gran parte de la sociedad depende de estas capas de infraestructura”, declaró a NBC News.
James Kretchmar, director de tecnología del Grupo de Tecnología en la Nube de Akamai —otro gigante de los servicios en la nube—, afirmó que los ingenieros de una empresa de la nube siempre pueden reducir la probabilidad y la gravedad de las interrupciones, pero que las empresas deben utilizarlas estratégicamente.
“No hay un número infinito de nerds. Pero tampoco es algo que impida que uno se dé por vencido y diga: ‘No hay manera’”, añadió.
También existe una creciente presión para que estas interrupciones se consideren algo más que pequeñas molestias o el coste de hacer negocios en la era digital.
J.B. Branch, defensor de la rendición de cuentas de las grandes tecnológicas en Public Citizen, una organización progresista sin ánimo de lucro que defiende el interés público, pidió una mayor regulación gubernamental de la industria de la nube. “Es necesario que se investiguen cada vez que ocurren estas interrupciones, porque, nos guste o no, toda la infraestructura que sustenta nuestra economía, al menos digitalmente, pertenece a un puñado de empresas, y eso es sumamente preocupante”, afirmó.
Escrito por Kevin Collier | NBC News • Publicado y actualizado el 23 de noviembre de 2025.
Editado por Ramón Jiménez
